客服邮箱
kefu@ht-hui-sports.com.cn
字段含义不清楚、口径口径对不上、发现整理错误时使用。附上页面路径能更快定位到具体分组。
联系与咨询
联系华体汇赛场数据服务组
核对口径、反馈字段问题、讨论内容协作，都可以走下面的渠道。华体汇赛场的咨询范围只覆盖站内数据的口径与呈现方式，不含赛事结果判定，也不提供结果预测。
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 由数据服务组轮值回复，联系电话同时间段受理。
9:00–18:00渠道与适用场景
联系电话
400-4489-5854
适合确认某个分组的整理进度，或询问某类请求是否已经进入队列。电话不承担数据结果的即时播报。
来信与资料互换地址
重庆市渝中区中山三路188号华体汇数据楼12层
纸质材料交换、样刊寄送与长期资料互换走此地址，寄出前请先通过邮箱告知内容与数量。
四类适合联系的情形
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01
字段疑问
对替补贡献、控球区间这类字段的统计边界有疑问，想确认它具体覆盖了哪些情形。
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02
口径核对
同一分组在两个栏目里的说法看起来不一致，需要确认哪一处是当前生效的口径。
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03
数据纠错
发现某场比赛的角球数、换人时点或球员出场记录与公开结果不符，提交核对请求。
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04
内容协作
自媒体引用、专题转载与资料互换等需要事先说明用途与呈现方式的事项。
请求准备与回复时段
发送前对照
邮件里附上这几项
下列四项齐备时，核对队列可以直接定位到具体分组与字段，不必来回追问。勾选只作用在当前页面，用于发送前的自查。
受理时段
回复时段与轮值安排
工作日受理
9:00-18:00
- 客服邮箱由数据服务组轮值回复，电话在同一时间段受理。
- 请求按进入队列的先后顺序处理，非工作日提交的顺延至下一个工作日。
- 涉及口径变更的答复会同时说明生效的版本号，便于与历史记录对照。
- 电话侧只确认请求是否在队列中，不现场给出核对结论。
核对流程
纠错请求进入队列之后
纠错不是即时改数。请求先进入核对队列，与比分编排记录和球员查询口径逐项比对，确认差异来源之后再决定是修订字段还是补充口径说明。
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提交请求
邮件写明分组、区间、字段名称与页面路径。
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进入队列
口径校验同事按收到顺序领取，先判重再比对。
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交叉比对
把比分事件与球员表现两侧的编排记录放在一起看。
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回复说明
答复写明核对结论、是否修订，以及涉及的版本号。
核对结论按批次回复，本站不对具体完成时间作出承诺。
协作与引用说明
引用站内编排时需要保留什么
引用比分摘要或球员查询结果时，请保留时间区间与字段名称，并注明数据来自华体汇赛场。字段名称被简化或替换后，读者容易把两个不同口径的数字放在一起比较，这一点在赛季纵向比较的场景里尤其明显。
资料互换与内容协作怎么发起
先通过客服邮箱说明用途、呈现方式与预计引用范围，数据服务组按批次回复。互换材料的寄送走来信地址，寄出前在邮件中同步内容清单与数量，以便双方登记。